Chaque mois, plus d’un milliard d’utilisateurs se connecte à Instagram. C’est un record dans le monde des médias sociaux. Plus de la moitié de ces utilisateurs (presque 90%), sont abonnés au profil d’une entreprise au moins. Avec des statistiques pareilles, impossible pour les marques d'ignorer l’impact d’Instagram dans leur stratégie marketing.
Aujourd’hui, les marques et entreprises sont très présentes sur Instagram. Un live pour communiquer avec leurs clients, des posts pour la promotion des nouveaux produits, des biographies qui font la pub des e-shop, des services pour prendre rendez-vous, tant de choses que les marques y font pour se faire remarquer.
Vous voulez faire grimper le nombre de clients de votre entreprise ? Vous voulez accroître la visibilité de votre marque ? Découvrez dans cet article, toutes les étapes pour utiliser Instagram pour votre entreprise.
Créez un profil instagram professionnel
Avant tout, il est nécessaire que vous créez un compte Instagram pro. Les fonctionnalités du compte professionnel instagram sont d’un grand atout pour les marques : statistiques détaillées sur la communauté, récapitulatif sur les heures d’activité de la communauté, etc. Vous disposez déjà d’un compte ou vous voulez débuter sur instagram ? Et bien, sachez que vous avez le choix entre :
Créer un nouveau compte professionnel instagram
Ici, vous devez tout d’abord télécharger sur votre Smartphone ou sur votre ordinateur, l’application instagram. Les versions Android, iOS et Windows sont disponibles. Vous n’avez qu’à choisir en fonction de votre appareil. Une fois que vous l’avez installé :
- Ouvrez l’application puis appuyer sur « Ouvrir un compte ».
- Entrez une adresse e-mail valide ou connectez-vous via Facebook.
- Choisissez un nom d’utilisateur valide ainsi qu’un mot de passe puis validez votre inscription.
Convertir un compte instagram personnel en compte pro
Ici, accédez au menu instagram de votre compte, puis activer le mode pro de via l’option « Passer à un compte professionnel ». Dans le cas où une option pareille ne serait pas disponible :
- Poursuivez en accédant à l’option « compte ».
- Passez ensuite à un compte insta professionnel,
- Sélectionnez la catégorie correspondante, puis validez.
Mettez en place une stratégie de marketing efficace via Instagram
Lorsque vous comptez utiliser Instagram pour votre entreprise, le mieux pour vous serait de définir une stratégie marketing claire et efficace. Pour y arriver, vous devez :
Identifier et connaître votre public cible sur Instagram
Promouvoir sa marque, c’est avant tout avoir une connaissance de son public. Pour y arriver, vous pouvez vous référer aux statistiques que révèle votre profil professionnel : les tranches d’âge, les différents sexes de vos followers, etc.
Identifiez les caractéristiques propres au type de public que vous recherchez et concentrez-vous sur la niche la plus active. Une fois cela fait, créer des contenus susceptibles de les émerveiller tout en étudiant ceux avec lesquels ils interagissent.
Définir vos objectifs, afin de suivre les meilleurs indicateurs de performances
Sans objectif fixe, votre stratégie ne sert à rien. Vous devez donc pouvoir connaître avec exactitude, l’aboutissement de tout le travail que vous effectuer via la plateforme. Une fois que vous savez exactement où vous allez, vous allez pouvoir sélectionner les meilleurs indicateurs de performance à suivre.
Ces derniers varient le plus souvent, en fonction des objectifs de chaque entreprise. Toutefois, il est conseillé de s’assurer que les objectifs correspondent à chaque étape du parcours client :
- Découverte : surveillez la courbe de croissance des followers, le nombre de fois où vos posts ont été affichés, mais également le nombre d’utilisateurs qui ont été touchés par lesdits posts.
- Engagement : surveillez le taux d’engagement (en se basant surtout sur les mentions « J’aime » et les commentaires réguliers), mais aussi le taux d’amplification de l’engagement (les partages).
- Conversion : surveillez les statistiques de conversion des visiteurs en followers, des followers en fidèles followers et des fidèles followers en clients.
- Client : surveillez les statistiques liées aux actions de vos clients (régularité, fidélisation, etc.)
Planifier vos posts Instagram
C’est la dernière étape. Vous devez absolument mettre en place un calendrier de contenu, histoire de mettre toutes les chances de votre côté, quant à la fidélisation de vos followers. Consacrez le temps que vous aurez gagné, à l’amélioration de vos contenus.
Pour y arriver, privilégiez les événements importants de l’année : les fêtes, les journées internationales, la rentrée scolaire et les événements uniques. Vous pouvez également faire des posts au contenu feuilletonné (carrousels), afin de garder l’attention des utilisateurs. N’oubliez pas de publier aux heures pendant lesquelles vos followers sont actifs. Un compte instagram professionnel peut vous y aider.
Optimisez le profil du compte Instagram professionnel
C’est une étape très importante. Avant de s’intéresser à vos posts, l’utilisateur tombe généralement sur la photo et la bio de votre compte. Votre photo de profil doit être impeccable. En tant qu’entreprise, vous devez mettre votre logo en photo de profil. Elle doit être la même que celle que vous utilisez pour vos autres canaux digitaux. Les utilisateurs peuvent alors vous identifier plus facilement.
Votre bio doit compléter le travail que vous avez effectué sur votre photo de profil. Elle doit décrire votre entreprise en 150 caractères, ce qui n’est d’ailleurs pas évident. Pour y arriver, soyez direct, espacez les lignes pour mieux aérer vos informations, ajoutez de la couleur grâce aux émojis, puis insérez un call-to-action. Vous pouvez également y inclure un lien, afin de mieux vous faire connaître via vos autres réseaux ou votre site web.
Faites usage des vidéos, des Lives et des stories Insta
Plus de la moitié des marques présentent sur instagram estiment que les contenus vidéos sont les plus efficaces, notamment les stories insta ou les Lives insta. D’ailleurs, 1/3 des stories les plus consultées sur le réseau, sont publiées par des entreprises.
Lorsqu’elles sont converties en « Stories à la une », l’impact sur le cours de l’audience de votre marque est encore plus évident. Les Lives sont également très efficaces. Elles survolent de très haut, le flux généré par les stories. En live, la visibilité des entreprises est à son maximum.
Utiliser les meilleurs Hashtags Instagram et répondre à un maximum de commentaire
Malgré le plafond de 30 Hashtags qu’à fixé Instagram, une étude à prouver que le meilleur taux d'engagement peut s’obtenir rien qu’en utilisant 9 Hashtags. Vous pouvez faire un Benchmarking de vos meilleurs concurrents (copier les Hashtags qui les rendent si populaire) ou carrément, faire usage des générateurs de Hashtags.
Pour finir, vous devez essayer de répondre à la grande majorité des commentaires que les utilisateurs laissent sous vos posts. Pour faire plus simple, vous devez répondre aux commentaires positifs, les « liker » ou les épinglés s’ils paraissent plus pertinents. Quant à ceux qui sont négatifs, répondez-y de manière simple, courtoise et pertinente, afin de les neutraliser.
Analyser ses résultats pour mieux combler les failles
Ici, votre compte professionnel instagram intervient encore une fois. Grâce aux outils statistiques disponibles, vous pouvez suivre l’évolution de toute votre stratégie marketing. Vous pouvez également effectuer une analyse minutieuse de vos résultats en fonction de vos objectifs. Ce procédé va vous permettre de combler les différentes failles de la stratégie marketing, que vous avez préalablement mise sur pied sur votre compte Instagram professionnel.
